Ko so pri Mercatorju uvedli Tik-Tak blagajne, se je na blogih kar trlo objav. Nekako se mi zdi, da jih je bila večina kritičnih. Sama sem bila takrat s samopostrežnimi blagajnami zadovoljna in ob morebitnih zapletih je bila vedno pri roki prijazna pordajalka… a to je bilo takrat…V vsakem primeru zadevice niso najbolj uporabne, ko gre za večje nakupe. V povprečju bi rekla, da se na vsake tri izdelke zgodi “teža izdelka v vrečki ne ustreza skeniranemu izdelku”… vzameš ven, še enkrat noter… i tako pet, šet puta, da je tehtnica zadovoljna. Na vsakih deset izdelkov pa se oglasi “izdelek v vrečki ni bil poskeniran, prosimo umaknite izdelek iz vrečke”… manjkajo pa napisana navodila, da se izdelka nikar ne dotikajte, ker to šele zaplete zadevo! Če na opozorilo ne reagirate, tehtnica sčasoma razčisti z računalnikom, da je nesrečni izdelek vendarle bil poskeniran. Ampak kako za vraga, naj jaz to vem?
Danes sem pridno ubogala računalnik in menda neposkenirani izdelek vzela iz vrečke, ter ga vrnila nazaj… isto opozorilo… malce zmedeno sem se obrnila na prodajalko, ki so praviloma zelo prijazne in težava je hitro rešena… tokrat pa mi je kot razjarjena mačka skoraj skočila v obraz ((ok, malo pretiravam, ampak ni bilo daleč od tega))… kaj delam, naj ne jemljem izdelkov iz vrečke, ker sesujem sistem tehtnice ipd… “Ampak gospa, jaz sem samo ubogala računalnik ((ki je takooooo enostaven za uporabo))”… “Ne smeva jemati izdelka s tehtnice, ker potem dobiva problematično sporočilo!” “Ampak saj sporočilo je bilo že prej, zato pa sem vzela ven.” “Ne, če vzameva ven, se računalnik zmede!” “Pa saj je že bil zmeden in sem samo sledila navodilom!” “Ja, nisem gledala, kako je bilo.” “Ja, zato pa jaz povem, kako je bilo ((zaporedje)).” Z veliko nejevoljo sva potegnili kartico, da je računalnik spet začel delati…
Kaj se je zgodilo z dobrim starim naukom… “Stranka ima vedno prav” ?
In BTW, kaj sva skupaj krave pasli, da sva zdaj že “midve“? 😛
2 thoughts on “Ta blagajna NI enostavna za uporabo”
maja · 13. julij, 2008 at 22:38
no zdj bom pa jz neki povedala… fora je v tem da so to blagajne za manjše nakupe in ne za velike! zato tut ni vrečk miljon na razpolago ampak samo 3 oz. 6… in ko mate velik izdelkov je problem ker začnejo ljudje prelagat in skos in skos upozarja na nepravilno težo in podobno.. velikrat pa je da stranke nočjo poslušat blagajne in brblajo po svoje… škoda ker pol imajo blagajničarke same probleme, sam ste pa dobri zakj bi bli pa cenej izdelki na tik taku če ma pa blagajničarka tooooook velik dela ko pride gospa s tremi otroci pounim vozičkom in povrh ima še telefon in gre na tamalo blagajno, potem pa blagajničarka skače ukol nje pa preverja use ker se otroc naslanjajo ženska ne posluša, poleg tega hočjo svojo igračo vn uzet predn ne zaklučjo in podobn…
Chiara · 14. julij, 2008 at 9:58
Maja, se strinjam, da so blagajne namenjene manjšim nakupom, samo ker to nikjer ne piše, se veliko ljude tega ne zaveda. Tale komentar je sicer resničen, ampak na napačnem mestu… ker sem imela zelo malo izdelkov in tudi nisem hotela “igračke vzeti ven”, predno sem plačala 😉 Glavna poanta objave je bila v relativno pošasni odzivnosti blagajne (zelo počasi registrira, da je izdelek bil postavljen v vrečko in navodila v tem primeru so zavajujoča) in v nadvse neprimernem odnosu prodajalke – če se navežem na tvoj komentar, se je obnašala, kot da sem dejansko majhen otrok.